Política de Reembolso e Cancelamento
Cancelamentos:
- Prazo de ajuste do pedido: Você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após a realização. Essa janela nos permite processar e enviar pedidos de forma eficiente.
- Processo para modificar ou cancelar pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente. Você pode entrar em contato conosco em support@globalopenstore.com. Forneça gentilmente o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
- Pedidos Enviados: Se seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos gentilmente que você receba o pacote conforme programado, e você pode consultar nossa política de devolução e troca para obter mais assistência.
Reembolsos:
- Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
- Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro em todos os produtos com defeito ou danificados durante o envio. Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
- Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nosso suporte e faremos o melhor para ajudá-lo.
- Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução.
Não emitimos reembolso se:
- Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado).
- Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 14 dias após o período garantido de entrega (44 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem para support@globalopenstore.com.
Política de Devoluções e Trocas
Devoluções e trocas:
Nossa política de devolução e troca dura 30 dias a partir da data da compra. Se 30 dias se passaram desde sua compra, lamentamos não poder oferecer um reembolso ou troca.
Elegibilidade para devolução ou troca:
Para ser elegível para devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Um recibo ou comprovante de compra é necessário para concluir sua devolução ou troca.
Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o valor será creditado em seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável):
Se você não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@globalopenstore.com.
Trocas (se aplicável):
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para support@globalopenstore.com, e entraremos em contato com você imediatamente.
Envio:
Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para support@globalopenstore.com e forneceremos os detalhes de envio.
Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver seu item. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.
O tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar dependendo da sua localização.
Se você estiver devolvendo um item avaliado em mais de US$ 100, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa, pois não podemos garantir o recebimento seguro do seu item devolvido.